Poslední aktualizace: 15. července 2026
Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem vzdělávacích služeb Terrearraf se sídlem na adrese Hybernská 1007/20, 110 00 Praha 1, Česká republika (dále jen "poskytovatel") a zákazníkem, který využívá služby online jazykových kurzů (dále jen "klient").
Poskytovatel nabízí následující služby:
Smlouva o poskytování služeb vzniká:
Před zahájením výuky je klient seznámen s rozsahem a cenou služby.
Cena kurzů je stanovena v českých korunách a zahrnuje:
Platba probíhá měsíčně předem na základě vystavené faktury. Faktura je zasílána elektronicky s 7denní splatností. Platba se provádí bankovním převodem na uvedený účet.
Konkrétní termíny lekcí jsou domlouvány individuálně mezi klientem a lektorem s ohledem na dostupnost obou stran.
Klient může zrušit nebo přesunout lekci bez poplatku s předstihem minimálně 12 hodin. Při pozdějším zrušení nebo nedostavení se lekce považuje za uskutečněnou a klientovi nevzniká nárok na náhradu.
Pokud poskytovatel musí zrušit lekci z technických důvodů nebo nemoci lektora, bude domluvena náhradní lekce v nejbližším možném termínu bez dodatečných poplatků.
Pro účast v online lekcích je nutné:
Za technické problémy na straně klienta nenese poskytovatel odpovědnost.
Klient má právo:
Klient je povinen:
Poskytovatel má právo:
Poskytovatel je povinen:
Smlouvu může kterákoli strana ukončit s výpovědní lhůtou 30 dní ke konci kalendářního měsíce. Výpověď musí být učiněna písemně na e-mail [email protected].
Poskytovatel může smlouvu ukončit okamžitě v případě:
Nevyčerpané lekce z již zaplacených měsíců budou klientovi vráceny poměrnou částkou do 14 dnů.
Klient má právo reklamovat poskytnuté služby do 7 dnů od uskutečnění lekce. Reklamace se podává písemně na e-mail [email protected] s uvedením:
Poskytovatel se zavazuje vyřídit oprávněnou reklamaci do 30 dnů.
Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností pouze v případě úmyslného zavinění. Poskytovatel neodpovídá za:
Veškeré výukové materiály poskytnuté lektorem jsou chráněny autorským právem a jsou určeny výhradně pro osobní použití klienta. Klient není oprávněn materiály rozmnožovat, sdílet nebo komerčně využívat.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 15. července 2026. Poskytovatel si vyhrazuje právo je změnit. O změnách bude klient informován e-mailem minimálně 14 dní předem.
Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí českým právním řádem, zejména občanským zákoníkem.
Případné spory budou řešeny smírnou cestou. Pokud nedojde k dohodě, jsou příslušné obecné soudy České republiky.
Pro dotazy týkající se těchto obchodních podmínek nás kontaktujte na adrese [email protected].